Parece que fue ayer cuando Vincent Philippe tuvo su primera gira por nuestra fábrica, asumiendo el papel de embajador de la marca en febrero de 2020. Desde entonces, y a pesar de los retos de la pandemia, nuestra colaboración y relación con Vincent se han fortalecido. Ahora, vende los lubricantes innovadores de Champion en su propia tienda de motocicletas en Besançon, Francia. Hoy, como propietario de una tienda de accesorios para motocicletas, Vincent comparte su experiencia con otros propietarios de tiendas. ¡Veamos qué dice!
Después de competir en el Campeonato del Mundo de Resistencia FIM con éxito y trabajar como comentarista de EWC para Eurosport, nuestro embajador de marca Vincent Philippe canaliza hoy su pasión por la conducción de una manera nueva.
En 2020, abrió una tienda de accesorios de moto Dafy en Francia, donde vende una amplia gama de productos para motocicletas, ¡incluidos los innovadores lubricantes de Champion! Tuvimos el placer de hablar con Vincent sobre su experiencia en la venta de accesorios de moto, ¡y compartió valiosos consejos y trucos con nosotros!
Champion: ¿Qué consejos y trucos de ventas podrías compartir con nosotros?
Vincent: Cuando se trata de lubricantes, los clientes necesitan confiar y sentirse seguros por un producto. Esta tranquilidad se produce de diferentes maneras. En mi experiencia, la publicidad y el branding son muy útiles porque aumentan la familiaridad con una marca y sus productos. Esta familiaridad ayuda a generar confianza.
En segundo lugar, es importante tener una gama completa a mano, algo para cada piloto, que es posible con una marca como Champion. Un segundo tu cliente puede ser un piloto casual, pero cinco minutos más tarde necesitas servir a un corredor ambicioso que espera un rendimiento extremadamente alto. Necesitas ser capaz de satisfacer las necesidades de todos los pilotos.
Vale la pena mencionar que siempre recomiendo Champion ProRacing GP a los clientes que buscan el más alto nivel de rendimiento. Es una gran gama que ha sido formulada específicamente para aplicaciones extremas.
En tercer lugar, diría que vemos el beneficio de tener múltiples revendedores. Incluso si las personas no vienen a su tienda, si ven la misma marca en otra tienda, se familiarizarán con ella. Es un principio similar al primer punto: cuanto más visible sea su marca, más interés generará dentro de sus clientes.
Champion: ¿Qué pasa con las imágenes?
Vincent: ¡Seguro! La imagen que utilizas para tus productos es crucial. En mi caso, los videos funcionan bien, y sí, a los ciclistas les encantan los videos un poco poco convencionales. Por otro lado, los vídeos educativos también funcionan bien, donde le contamos a la gente sobre el mantenimiento de sus bicicletas, por ejemplo. Aquí, el apoyo de un socio como Champion es excelente porque están invirtiendo en crear cosas como la guía de mantenimiento de Champion Moto.
¡Los regalos y promociones son otra herramienta importante! A menudo utilizamos regalos para ayudar a aumentar la lealtad entre nuestros clientes. Por supuesto, la mejor manera de implementar regalos y promociones en su marketing es comenzando con objetivos claros. Obviamente, si ejecuta una promoción, debe ser rentable en general. No sugiero regalar un artículo que se vende fácilmente, como el lubricante de cadena.
Durante los períodos difíciles, como los recientes confinamientos, el invierno o las vacaciones, me gusta usar descuentos para ayudar a atraer a los clientes de vuelta. Durante estos períodos a menudo hay muchas promociones, por lo que es casi necesario ayudarlo a competir.
Además de estas tácticas, también hacemos sugerencias de productos. Por ejemplo, si un cliente compra un aceite de motor específico de una familia de productos, también sugerimos un líquido de frenos de la misma gama para hacer de su compra un paquete completo. ¡Esto funciona muy bien!
También estoy utilizando activamente los canales de redes sociales para atraer clientes a la tienda. Aquí, por ejemplo, grabé un video rápido para proporcionar una visión general de una oferta de Champion en mi tienda. Al final del día, desea trabajar con grandes marcas, excelentes productos y asegurarse de que su cliente siempre esté bien cuidado. Haz las cosas simples realmente bien y tendrás la base perfecta para el éxito.
Echa un vistazo a la tienda de Vincent Philippe, aquí.
Consejos y trucos adicionales de Champion Lubricants
| Promociones con aceite y productos de mantenimiento | Compre una botella de 5 litros de aceite de motor Champion y reciba un descuento en aerosoles de cadena. |
| Colocación en el punto de compra | Los productos colocados cerca del frente de la tienda, específicamente cerca del mostrador de pago, son los que tienen más probabilidades de ser vistos por los clientes. Coloque una pantalla con aerosoles y productos de mantenimiento al lado del mostrador de efectivo para que los clientes puedan recoger un aerosol mientras pagan por sus otros productos. |
| Proponer productos de mantenimiento Champion en la compra de una moto o accesorios | Cuando un cliente compra una motocicleta o accesorios para motocicletas, proponga proactivamente productos de mantenimiento Champion. Todos los pilotos quieren mantener su moto en las mejores condiciones, así que explíqueles cómo Champion puede ayudarles.
Si, por ejemplo, vende un nuevo kit de cadena para una bicicleta, proponga que el cliente también recoja un poco de limpiador de cadena y lubricante de cadena para aumentar la longevidad de la cadena. ¿O tal vez algún Champion Wheel Cleaner para mantener su motocicleta con un aspecto excelente?
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| Coloque los productos relacionados uno al lado del otro | Si tiene cascos en stock, no olvide colocar los productos de pulverización de su casco en un estante o estante cercano. No olvides sugerir Champion Windshield Cleaner, ya que es perfecto para limpiar cascos y viseras. |
